手机升级变卡需打法律补丁
近日,有研究人员在网上指控苹果公司故意限制老款iPhone运行速度,“迫使”用户购买最新版,引起了网友共鸣。对此,当地时间20日,苹果公司发布官方声明,承认限制了老iPhone处理器性能。(12月25日《证券日报》)
iPhone手机一直属于高档手机,尤其是新款手机的价格越来越昂贵,最新款的iPhone X手机在上市两个月之后,价格依然高达8000多元。如此高价,显然并不是每一个iPhone手机用户、“果粉”都有足够的经济能力,跟着苹果公司的节奏,适时更换新款iPhone手机手机,使用旧款iPhone手机的用户大有人在。
按照我们绝大多数人的理解,电脑、手机系统升级或者系
统打补丁,应当是速度变得更快,用起来更安全。苹果公司限制老款手机性能,却在不告知用户升级手机系统存在的风险和后果的情况下,直接提醒用户升级系统,造成用户升级手机系统后变卡。这显然是在误导用户升级手机系统,实质上剥夺了用户享有的最基本的知情权和选择权,严重损害了消费者的合法权益。
实际上在电脑、手机领域,电脑、手机升级之后变卡,并不是只有苹果一家公司这么干,绝非所有手机厂商甚至IT厂商都没遇到过的问题,而俨然早已经成为了一种行业潜规则,只不过不对外公开言说罢了。我们在日常生活中,经常会遇到各种品牌的电脑、手机系统升级或打补丁之后,速度普遍会变慢的情况。其目的不言而喻,就是要让用户的体验变得更糟糕,人为的缩短电脑、手机原有的使用寿命,逼迫用户购买新款电脑、手机,从而维持新款电脑、手机始终有一个高销量。有人甚至说电脑、手机系统升级后变卡,其实是行业成长、发展的成功路径。因为这样可以拉高新款电脑、手机的销量,让研发新款电脑、手机的企业赚更多的钱,激发企业研发新新款电脑、手机的动力。
电脑、手机升级变卡,不管生产厂家能说出多少理由,但终究是损害了消费者的合法权益,这种商业行为就不该存在。保障消费者合法权益,让用户能有一个更好的体验,对于电脑、手机变卡现象,不能只是靠用户打官司维权,关键需要打上法律补丁,降低用户维权成本。一方面,应当以法律形式解决电脑、手机升级后的操作系统实现向前兼容问题。另一方面,必须充分尊重用户的知情权和选择权。电脑、手机在提示升级系统时,必须向用户提出警告,告知用户使用的该款电脑、手机是否合适升级系统、有没有必要升级系统、升级系统后会有什么影响和后果。做到这一点,在技术上并不是一件难事。因为每部电脑、手机都是有串码的,哪些电脑、手机应该升级系统,哪些电脑、手机不适合升级系统,生产厂家一清二楚。