随着物美集团创始人张文中的归来，市场的聚焦点再次回到老牌超市物美身上。

1999年，北京第一家严格意义上的超市——物美翠微店正式落户海淀区。当年物美超市所带来的市场冲击，丝毫不亚于今天的无人超市。

如果你想看一下零售业的未来，建议阁下省去造访沃尔玛的时间，为您自己买一张前往北京的机票，去看看物美。

物美在1999年就率先运用了POS结账系统、第三方物流配送服务等当时的先进技术。2006年，《财富》杂志这样推荐物美——“如果你想看一下零售业的未来，建议阁下省去造访沃尔玛的时间，为您自己买一张前往北京的机票，去看看物美。”

12年过去了，面对瞬息万变的新零售市场，物美的脚步却显得慢了很多。但是我们发现，此次重回管理一线的张文中，多了一个新身份——多点公司董事长。

“多点”究竟是什么？它和物美未来战略有什么关联？张文中能否带领物美重回巅峰？今天的听到和你聊聊。

错过新零售第一波浪潮的物美，依旧野心勃勃。

物美再出发，有哪些秘密“武器”

如果你经常光顾物美的线下卖场，那你一定对“多点”不陌生，在每家物美超市，你都能听到“使用多点APP，结账不排队”的广播循环播放。

实际上，“多点”不只是用来买单那么简单。据其官网介绍，2015年4月成立的“多点”是物美的“兄弟”企业，通过与本地大型商超深度合作，它为各个城市的消费者提供2小时商品送达服务，是一个线上线下一体化、全渠道的新零售平台。

从网站介绍不难看出，错过新零售第一波浪潮的物美，依旧野心勃勃。其中一大亮点在于，“多点”的诞生不是局限在打造一个物美超市的专属APP，而更像是想要打造一个开放平台，让数字化的便捷普及到更多的传统零售卖场。

就拿刚刚完成转型升级的联想桥店为例，借助“多点”的数字化运作，实现自助结账、数字化物流的物美大卖场，店内工作人员数量下降了30％，营业面积更是缩减近50％，而腾出的面积则被用来开发餐饮等多元化业务。

未来，除了“多点”+物美，还会有“多点”＋中百、“多点”＋新百等更多合作，为线下实体零售企业数字化转型提供解决方案。这类模式，正是张文中在新零售时代探索出的全新发展方式，他希望借此赶上新零售的快车，更进一步做大做强传统零售卖场。

“多点”给传统零售业带来的积极作用可以归结为三个方面，即更具粘性的人、更高效的支付以及突破空间的场。

“多点”致胜，靠这三招能行吗？

听到这儿不免有人质疑，随着无人超市、生鲜专门超市等线下布局越来越多，解决购物买单和派送的软件并不少见，“多点”的优势是什么？这一次，物美变革的步伐是不是迈小了？

实际上，被称为数字化转型解决方案的“多点”，并非只能让你买单更方便，而是涉及技术、商品、库存、仓储、会员、营销等多层面。通俗地说，“多点”给传统零售业带来的积极作用可以归结为三个方面，即更具粘性的人、更高效的支付以及突破空间的场。

首先，消费者完成“多点”线上注册之后，打破了过去单一的积分式会员模式，通过双向互动增进了用户粘性。

通过用户精细化运营，可以建立丰富的用户画像，“多点”根据用户数据、消费数据、消费偏好，以分钟级的速度筛选和分类顾客。“多点”的运用帮助传统卖场，实现了点对点的个性化信息推送，向不同需求的顾客推送不同的门店活动，如商品赠送或优惠券等。

其次，通过自动化收银系统，实现了收银支付效率最大化。

和无人超市相比，“多点”推出的“秒付”和“自由购”两大功能明显成本更低，可普及性更强。消费者只需自己扫码，就可以完成手机买单，把收银员的需求量降到了最低。

最后，是突破空间的场，指的是通过“多点”APP的用户定位功能，实时监控门店消费变化，及时根据用户需要优化商品结构。

与此同时，“多点”定位信息为传统门店的扩张和线下布局提供了数据支撑，超市开店调研成本由此大幅降低。

面对竞争，物美准备好了吗？

“新零售”、“智慧零售”、“无界零售”，新名词层出不穷，竞争也空前激烈……现在的零售业，和物美初创的那些年大不相同。

就拿当下火爆的几大模式来看，相比于阿里试水线下的盒马鲜生、永辉超市推出的“超级物种”以及京东线下生鲜超市7Fresh等等，物美的“多点新零售门店”确实存在着不小的差距。而这也时刻提醒着物美，如何处理传统超市线上和线下的关系，是决定物美能否重回巅峰的关键。

在今年的亚布力论坛上，张文中说，“技术革命正风起云涌，必须用新的创新方式审视一切。”那么，张文中的“回归”能否带领物美重回巅峰？以“多点”开启的变革前景如何？我们不妨拭目以待。

这就是今天的听到，领先别人半步，就是这么简单，我们下期见。

（策划：刘娟；监制：唐心怡；作者：杨胡贤哲；编辑：郭建伟；剪辑：杨胡贤哲；配音：秦伟光；校对：薛笔犁）