提要

企业文化是企业在长期经营管理过程中所形成、倡导，并经过筛选提炼而形成的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。它包括企业使命、愿景、战略以及核心价值观等等。简而言之，企业文化就是企业的灵魂，是推动企业不断发展的精神动力。

A．

对企业文化的理解和认识

企业文化是企业在长期经营管理过程中所形成、倡导，并经过筛选提炼而形成的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。它包括企业使命、愿景、战略以及核心价值观等。简而言之，企业文化就是企业的灵魂，是推动企业不断发展的精神动力。一般来说，应从形式、内容、性质、属性和作用等五个方面对企业文化进行理解和认识。

（一）从形式上看是属于思想范畴的概念

企业文化属于人的思想范畴，是人的价值理念，和社会道德属于同一范畴，都是一种内在的约束，即人们在思想理念上的自我约束，是对外在约束的一种补充。

（二）从内容上看是反映企业行为的价值理念

企业文化在内容上是对企业的现实运行过程的反映，是与企业的全部活动有关的价值理念。具体来讲，就是企业的制度安排，以及企业的战略选择在人的价值理念上的反映。

（三）从性质上看是属于付诸实践的价值理念

价值理念如果从其实践性的角度上看，实际上可以分为两大类，一类是信奉和倡导的价值理念，一类是必须付诸实践的价值理念。而企业文化是真正约束企业员工的行为，真正在约束企业的运行过程，是在现实中真正付诸实践的价值理念。

（四）从属性上看是属于企业性质的价值理念

企业文化是作为企业本身自己的价值理念而存在的，虽然也可能会受到民族、社会以及其他方面价值理念的影响，但从其属性来看，是属于企业的价值理念，是企业的灵魂之所在。

（五）从作用上看是属于规范企业行为的价值理念

企业文化是真正解决企业问题的价值理念，对企业的行为以及员工的行为起到非常好的规范作用，而不应该是作为包装企业的价值理念存在的，也就是说，它不是宣传企业的价值理念，而是要解决企业的问题的价值理念。

B．

企业文化的重要性及作用

企业文化是企业中不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。一般来讲，企业文化的重要性及作用，主要表现在以下几个要点上。

（一）企业文化具有凝聚作用

企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。事实上，企业员工的凝聚力的基础是企业的明确的战略目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。如果企业的目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，即是一个集体与个人双赢的目标，那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了。

（二）企业文化具有导向作用

企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉地按照企业要求去做事，这就是企业文化的导向作用。企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业和员工提供方向和方法，让员工自发地去遵从，从而把企业与个人的意愿和愿景统一起来，促使企业发展壮大。

（三）企业文化具有激励作用

优秀的企业文化无形中对员工起着激励和鼓舞的作用，良好的工作氛围自然就会让员工享受工作的愉悦，如果在一个相互扯皮、勾心斗角的企业里工作，员工自然就享受不到和谐和快乐，反而会产生消极的心理。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，增强企业的整体执行力。

（四）企业文化具有约束作用

企业文化本身就具有规范作用，企业文化规范包括道德规范、行为规范和意识规范。当企业文化上升到一定高度的时候，这种规范就生成无形的约束力。它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，这正是企业文化所发挥的软约束作用的结果。通过这些软约束提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。

（五）企业文化具有竞争力作用

一个好的企业文化，可以带动企业的健康发展，员工的积极性能调动，工作起来更有热情，同时提高了工作效率，对企业的效益的提高，注入了新的力量，企业文化的建设对企业的好处不言而喻，企业的竞争力不仅表现在经营管理上，还体现在企业文化上。

C．

企业文化建设中存在的问题

２０世纪８０年代开始，受一些优秀企业、文化书籍和咨询机构的影响，国内不少企业开始意识到企业文化建设的重要性并试图实现文化管理。然而，现实中真正缔造出优秀企业文化的企业很少，理念和制度两张皮、制度和行为两张皮的现象比较普遍，具体表现在以下几个方面。

（一）企业文化建设缺乏战略思考和决策

一些企业认识不到文化战略对企业生产经营的重要作用以及对企业可持续发展产生的巨大影响，没有从宏观战略的高度认识企业文化建设的重要性，缺乏整体性、系统性、科学性的统筹规划。一些企业的文化管理工作一直处于企业文化建设的表层，简单地将企业文化等同于形象设计、开展文体活动和完善规章制度等。没有采取有力的措施把企业文化的核心理念体现在企业的经营活动中，也没有把企业精神渗透到企业员工的思维方式、工作、行为习惯中。事实上，不用企业精神塑造员工，企业文化建设是不会得到持续协调发展的，也就更不可能为企业的持续发展提供文化支持。

（二）企业文化建设与企业经营活动缺乏紧密联系

一些企业的文化建设与企业的发展目标和经济利益是紧密联系在一起的，优秀企业文化的形成与企业的发展壮大和经济效益的提高是相互作用的。一些企业在文化建设上往往与企业经济效益之间的关系处理不当。有些企业为建设文化而建设文化，不注重经济效益，不注重经济效益与文化建设的实际联系，企业文化就不能真正渗透到企业的生产、经营、管理中，最后形成了文化建设、经济效益“两张皮”，失去了文化建设的根本意义。

（三）企业文化建设缺乏个性和创新

很多企业也重视企业文化的建设，但其中一味模仿、全盘照搬的比较多，而不是通过选择淘汰、消化等方式，把外来先进的文化吸收进来，形成有机的融合，培育自己企业的文化特色，企业文化建设普遍缺乏个性甚至雷同。一些企业不注重创新，不根据社会、企业条件的变化而对企业文化建设做出相应调整，使得文化建设与社会文化发展、企业自身发展严重脱节。

D．

企业文化建设实施的路径和措施

企业文化的形成需要一个长期积累和沉淀的过程，并不是一蹴而就的，要结合企业实际，注重整体谋划、系统设计、逐步完善，不断加强和推进企业文化建设。以下以深圳市人才安居集团为例，介绍企业文化建设中的实践经验。

（一）加强组织领导，科学统筹规划

深圳市人才安居集团从成立之初，就高度重视企业文化建设工作，集团集中全员智慧，借助外部力量，深入调研，广泛征求意见，科学编制了集团三年发展战略规划（２０１８－２０２０），并组织专家评审会评审通过，其中对集团在当前和今后一段时间的战略愿景、使命、目标和主要任务等进行明确，初步形成了企业文化理念体系的雏形。与此同时，结合集团实际，统筹编制了《企业文化建设纲要和２０１７－２０２０建设规划》，积极推进企业文化建设工作。

（二）明确指导思想和工作目标

以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，结合深圳市委市政府对人才安居集团的战略定位，着力构建和培育符合中国特色社会主义新时代特点、符合社会主义核心价值观、符合企业战略发展方向，具有鲜明特色、倍受员工认可、深得人才信任、广受公众赞誉的企业文化和品牌形象。

（三）确立基本原则和思路方针

坚持系统筹划、全员参与，由表及里、逐步深入的原则，有计划、按步骤地从基础工作抓起，按照形象塑造、理念引领、宣传强化、行为约束步骤，循序渐进推动，使企业文化各要素相互作用、相互影响、有机结合，最终实现既定工作目标。

（四）企业文化建设内容和实施措施

１．优化和规范视觉识别系统（VI）

按照由表及里、逐步深入的原则，首先推进完成视觉识别系统规范应用项目，对集团品牌形象进行优化塑造。引进第三方专业设计公司，历时半年，分三阶段对品牌标识释义、品牌标识规范应用、品牌色彩、辅助图形、实际应用等进行逐一研讨设计，并经过多次修改优化，最终设计制作完成了《深圳市人才安居集团有限公司VIS视觉形象识别手册》，并召开手册发布会宣贯，确保有效执行和落实，统一了集团整体视觉传达。

２．提炼和完善特色理念体系（MI）

按照系统筹划、全员参与的原则，认真总结集团成立两年来经营运转情况，结合集团三年战略规划发展中总体战略规划的要求，开展企业文化理念提炼工作，总结、提炼、完善符合人才安居特色的企业文化理念体系。一是全面征集员工意见，组织全体员工充分讨论，汇总梳理，形成《深圳市人才安居集团有限公司企业文化手册（初稿）》；二是组织研讨总结，通过中层干部研讨会、聘请外部专家对集团高管进行企业文化访谈和集团领导班子集中研讨等形式逐级递进，对《深圳市人才安居集团有限公司企业文化手册（初稿）》逐步进行重点研讨。三是根据研讨结果进行完善、优化、提升，编辑出版《深圳市人才安居集团有限公司企业文化手册》，形成包括战略愿景、战略使命、战略地位、核心价值观、经营管理理念、行为准则等具有鲜明特色的企业文化理念体系。

３．强化文化宣传和行为规范（BI）

在集团系统推动企业文化落地，通过多种载体和形式，使企业全体员工了解、熟悉、掌握企业文化内涵和精髓，增强对企业文化的认同感，真正实现企业文化落地生根，开花结果。一是建立企业文化系统培训宣传贯彻制度，让员工了解并认可企业文化，自觉践行企业文化；二是充分发挥集团工会、共青团等群体组织的职能作用，组织成立了健舞、足球、篮球、摄影等１０个文体协会，广泛组织开展各类公益、关爱和文化活动，展示企业文化，打造具有人才安居特色的品牌文化活动；三是运营维护好集团官网、官微，充分发挥其企业名片和窗口的作用，探索与公共传媒合作，有计划、有步骤地进行企业文化和品牌形象宣传；四是与企业文化建设同步，助推企业规范治理、完善制度体系建设等，规范企业和员工行为。

总之，现代企业的竞争最终是文化层面的竞争，要想成为基业长青的卓越企业，必须缔造优秀的企业文化。企业在充分意识到企业文化价值的同时，应将其视为战略层面的重要工作，进行专项管理规划，立足企业经营发展、行业特色、员工需求等，最终建立和形成自身特色企业文化，才可切实提升企业内部凝聚力，增进管理效率，提高核心竞争力。

（作者单位：深圳人才安居集团有限公司）