知识管理过程与创新：研究进展与未来展望*
作者：温兴琦 王海军 郑 昊 2020-05-14 11:19 新传播 【字号：大 中 小】
通过对创新中知识管理研究的综述，归纳了知识管理过程与创新之间关系研究的主要观点，从知识获取、知识共享、知识编码及知识创造等环节对知识管理与创新的关系研究进行了梳理，在创新类型划分的基础上，对知识管理过程与创新关系实证研究中的中介效应分析方法和研究结论的差异性进行了比较，提出对企业创新实践的启示和建议，并对创新中知识管理的未来研究提出建议与展望。
尽管知识创造与知识应用对创新起着关键作用，但它们要对创新结果产生积极影响，还离不开知识吸收、知识共享及知识编码等知识管理活动[1]。
（一）创新类型的划分
现有关于创新的研究，一般将创新划分为产品或服务创新与流程创新、突破性创新与渐进性创新、管理创新与技术创新等，但也有一些学者提出了不同的创新类型。
1. 产品或服务创新与流程创新
许多学者通过实证分析或理论研究将创新划分为产品或服务创新与流程创新两种类型。Molina-Morales、Iacono等认为，产品创新具有突出的特点，这些特点在新产品绩效和产品人机工程学中都有所体现。因而，产品创新实施可以从多种指标进行评估，包括新产品数量、新产品导入、新产品市场占有率、新产品销售额、新产品增长率及产品更新换代频率等。
少数学者对服务创新进行了专门研究，Hu等提出，新服务开发和员工服务创新行为体现了企业服务创新的绩效，Taminiau等[2]对服务创新进行了定性研究。这些研究者认为，与产品创新相比，服务创新研究面临着诸多挑战，因为“服务创新比制造业企业创新更加难以精准界定”。
流程创新则被学者们视为“基于知识的产物”。Shu等认为，流程创新的实施是通过制造和操作流程的改进及对生产和制造相关的能源、原材料、资源的高效利用得以实现的。
2. 突破性创新与渐进性创新
Alguezaui和Filieri对渐进性创新进行了理论分析，他们探讨了社会资本和特别松散的网络对企业现有产品、服务、流程、管理和技术状况的细微变化所发挥的作用，这种社会资本和松散网络必须通过对不同来源知识的整合与组合才能获得。Pattinson和Preece[3]则认为，渐进性创新也受益于基于学徒制和组织内创新群落的知识获取。
学者们对突破性创新的界定则具有一致性，即公司产品或服务和引起市场消费模式改变的技术模式的重大改进。这一概念界定体现在测度突破性创新的相关指标上，Marvel曾提出，“我们的产品或服务本身就代表着一种全新的产品或服务类型”，意味着产品或服务的根本性改进。
3. 技术创新与管理创新
管理创新受到许多学者的广泛关注。如Huang和Li[4]对计划程序、流程控制系统及整合机制的创新程度进行了深度探索。与此对应，技术创新反映了企业开发新技术，并使用新技术生产新产品、创造新流程以提高产品质量同时降低产品成本的水平。Garcia-Muina等在对促进产品创新和流程创新的技术知识扩散方式进行分析的基础上，区分了突破性技术创新与渐进性技术创新两种类型。关于企业技术创新的衡量指标，学者们提出了诸如新产品数量、新产品开发速度、新产品成功比率等。
[1]Andreeva，T.and Kianto，A.，“Knowledge processes，knowledge-intensity and innovation：a moderated mediation analysis”，Journal of Knowledge Management，2011(6).
Chen，C.J.and Huang，J.W.，“Strategic human resource practices and innovation performance-The mediating role of knowledge management capacity”，Journal of Business Research，2009(1).
[2]2Taminiau，Y.，Smit，W.and de Lange，A.，“Innovation in management consulting firmsthrough informal knowledge sharing”，Journal of Knowledge Management，2009(1).
[3]Pattinson，S.and Preece，D.，“Communities of practice，knowledge acquisition and innovation：a case study of science-based SMEs”，Journal of Knowledge Management，2014(1).
[4]Huang，J.W.and Li，Y.H.，“The mediating effect of knowledge management on social interaction and innovation performance”，International Journal of Manpower，2009(3-4).
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