我国新冠疫情国内防控治理的成效与经验*——基于全国范围网络调研数据的分析
作者：赵红军 石佳鑫 左百官 杨晓辉 陈娜 2021-10-26 19:24 新传播 【字号：大 中 小】
2019年末—2020年的新冠疫情必将因为其影响范围广、影响程度深而载入史册。本文基于全国34个省市自治区371个城市的网络调研数据，分析了新冠疫情国内防控治理中居民与企业个体应对疫情的行为变化，居民生活、消费、出行行为变化，工作学习方式变化，身心健康变化，企业行为变化等。研究发现，新冠疫情对整个社会包括居民和企业个体的生产、经营、生活、学习等都造成了前所未有的严重负面冲击。我国广大居民个体和企业都对新冠疫情产生的冲击做出了必要及时的预防与反应，外出出行、交往、出差的频率大大降低，不必要的应酬、来往大幅度减少，家庭生活、组织关怀与亲情的重要性大大提升；同时，疫情的冲击也为全社会进行经济、管理、商业、企业创新提供了难得机遇。文章首次从微观个体和大样本调研的角度证明了我国政府出台的新冠疫情防控举措的有效性、及时性和合理性；同时，调研结果也充分彰显了儒家文化基础上亲民政府、团结社会、良好居民与企业个体之间的紧密关联和融洽的社会关系；在此基础上，文章认为全国一盘棋、集中统一领导、一切为了人民、及时回应社会关切、务实有效的治理举措、社区联防联控的治理举措等乃是中国特色社会主义体制的最大优势，也是战胜新冠疫情的最大制度优势。
（三）工作学习方面的行为变化
在工作、学习方面，调查显示，有55.97%的被调查者在家工作或上课，有41.81%的被调查者表示会趁着待在家的时间给自己充电提升，29.67%的被调查者表示正在学习一项技能，有34.01%的人在学习办公方面的支出增加。有关疫情期间受访者网络用途变动的调查中，有51.19%的被调查者依赖网络办公，有56.49%的被调查者依赖网络学习，有42.33%的被调查者依赖网络娱乐。
在有关使用的在线学习/办公工具的调查中，有68.1%的被调查者选择了腾讯会议/企业微信；有62.5%的被调查者选择了钉钉办公；有16.5%的被调查者选择了ZOOM;有15.5%的被调查者选择了B站（bilibili）。由此可见，大多数人普遍认可腾讯会议和钉钉这两种线上学习办公工具，这与二者软件的使用性能和易于操作的优势密不可分。
在被问及在线学习/办公时遇到网络崩溃或者网络降速程度的调查中，有13.61%的被调查者选择了“未发生”，有11.41%的被调查者选择了“很少发生”，有28.10%的被调查者选择了“偶尔发生”，有19.06%的被调查者选择了“经常发生”，有27.82%的被调查者选择了“总是发生”。由此来看，大多数被调查者在线学习与办公期间会经常遇到网络崩溃或降速情况。由此可见，我国一方面应该进一步加大网络通信基础设施的建设力度，另一方面，也说明我国企事业单位针对疫情的特殊情况，进行了企业办公和学习方式的转变，开始更加合理地安排线上工作和学习。
在被问及是否支持疫情期间在线学习/办公的相关调查中，有36.69%的被调查者选择了强烈推荐，有41.65%的被调查者选择了“推荐”，有14.12%的被调查者选择了“无所谓”，有5.31%的被调查者选择了“反对”，有1.96%的被调查者选择了“强烈反对”。受新冠肺炎疫情影响，全国纷纷出台延迟开学与延迟复工的规定，学校和企业也开启了远程在线办公与教学，以减少集中上课、办公带来的疫情传播风险。从调查数据中可以看到，有过半的受访者拥有在家远程办公或学习的经历，可见，疫情使得居家办公和在线教学迅速成了常态。未来，在线办公和教学模式将会被越来越多的民众接受。
在有关疫情期间就业问题的调研中，部分民众会受疫情影响失去工作或者对行业前景不乐观，追求薪资和发展前景而选择跳槽，有18%的被调查者表示受到疫情的影响而不敢离职，有19%的被调查者表示受疫情影响会选择跳槽以寻求其他就业机会。还有36%的被调查者表示会继续观望，仅27%的被调查者表示疫情不会对自己的就业情况造成影响。
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